Rückgabe & Umtausch
Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und mit Originaletiketten und Verpackung zurückgesendet werden. Bewahren Sie den Kaufbeleg auf. Kontaktieren Sie info@disangnisilk.com vor der Rücksendung. Voraussetzungen und Ausnahmen stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.
Schreiben Sie an info@disangnisilk.com mit Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund. Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.
Ausgenommen sind Ausverkaufsartikel, Seidenunterwäsche, Sonderanfertigungen und monogrammierte Artikel. Rücksendungen müssen die Zustandsanforderungen erfüllen. Einzelheiten stehen in der vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.
Wie in unserer Richtlinie beschrieben, ist der schnellste Weg: den ursprünglichen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel separat bestellen.
Wir prüfen die Ware nach Eingang der Rücksendung und informieren Sie über die Entscheidung. Nach abgeschlossener Prüfung werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von etwa 3–5 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Bank oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.