Widerrufsrecht
Rückgabefrist und Voraussetzungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, unverändert und wiederverkaufsfähig sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Defekte, bei Ankunft beschädigte oder falsch gelieferte Artikel werden wie unten beschrieben gesondert geprüft.
Rückgabe beantragen
Beantragen Sie die Rückgabe über Ihr Kundenkonto unter account.disangni.com oder per E-Mail an info@disangnisilk.com. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund. Nach Genehmigung senden wir Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse. Senden Sie nichts vor dieser Genehmigung zurück. Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Ihrem Wunsch nach Rückgabe oder Umtausch bei.
Rückversand und Gebühren
Bei Rückgaben ohne Produktqualitätsproblem organisieren und bezahlen Kunden den Rückversand selbst. Dafür stellen wir kein Rücksendeetikett bereit. Bei Defekten, Transportschäden bei Ankunft oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir den Fall prüfen und Anweisungen geben können. Wir erheben weder Rückgabebearbeitungs- noch Wiedereinlagerungsgebühren.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Melden Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel umgehend an info@disangnisilk.com mit Bestellnummer, Problembeschreibung und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen das gemeldete Problem und teilen die nächsten Schritte mit.
Von regulären Rückgaben ausgeschlossene Artikel
Ausverkaufsartikel, Seidenunterwäsche, Sonderanfertigungen und Artikel mit Monogramm sind von unserer regulären Rückgabe- und Umtauschregelung bei Meinungsänderung ausgeschlossen. Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten ausgeschlossenen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie die Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Nach Eingang prüfen wir, ob Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, und informieren Sie über die Genehmigung. Nach abgeschlossener Prüfung und Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3–5 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung: info@disangnisilk.com.