Informativa sui rimborsi

Tempi e condizioni di reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere mai indossati, usati, lavati o modificati, rivendibili, con etichette e confezione originali. È necessaria una prova d’acquisto. Gli articoli difettosi, danneggiati all’arrivo o errati vengono valutati separatamente come indicato sotto.

Come richiedere un reso

Usa l’account cliente su account.disangni.com oppure scrivi a info@disangnisilk.com indicando numero d’ordine, articolo e motivo. Se accettato, riceverai istruzioni e indirizzo corretto. Non spedire prima di aver ricevuto approvazione e indirizzo. Inserisci nel pacco una nota con numero d’ordine, email e richiesta di reso o cambio.

Spedizione del reso e costi

Per resi non dovuti a problemi di qualità, il cliente organizza e paga la spedizione. Non forniamo etichette per questi resi. Se l’articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o errato, contattaci prima di organizzare la spedizione, così potremo valutare il caso e fornire istruzioni. Non addebitiamo spese di gestione del reso né di riassortimento.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna. Segnala tempestivamente articoli difettosi, danneggiati o errati a info@disangnisilk.com con numero d’ordine, descrizione e foto chiare. Valuteremo il problema segnalato e indicheremo i passi successivi.

Esclusioni dai resi ordinari

Articoli in liquidazione, intimo in seta, prodotti personalizzati e con monogramma sono esclusi dalla politica ordinaria di reso e cambio per ripensamento. Le esclusioni non limitano i diritti previsti dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori. Contattaci se uno di questi articoli arriva difettoso, danneggiato o errato.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è richiedere il reso di quello originale e, dopo l’accettazione, effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso, verifichiamo che rispetti le condizioni e ti comunichiamo l’approvazione o il rifiuto. Una volta completata l’ispezione e approvato il rimborso, lo emettiamo generalmente entro 3–5 giorni sul metodo di pagamento originale. La banca o il gestore dei pagamenti può richiedere ulteriore tempo per elaborarlo e renderlo visibile.

Contatti

Per domande su resi, cambi o rimborsi: info@disangnisilk.com.