Retours et échanges
Demandez le retour sous 30 jours après réception. Les articles doivent être non portés ou inutilisés, non lavés, non endommagés, avec étiquettes et emballage d’origine. Conservez votre justificatif d’achat. Contactez info@disangnisilk.com avant tout envoi. Consultez la politique de remboursement pour les conditions et exclusions.
Écrivez à info@disangnisilk.com avec le numéro de commande, l’article et le motif. Après acceptation, nous transmettrons les instructions. N’envoyez rien avant de nous contacter.
Les articles en liquidation, sous-vêtements en soie, articles personnalisés et monogrammés sont exclus. Les retours doivent respecter les conditions d’état. Consultez la politique complète.
Inspectez votre commande à réception. Contactez-nous immédiatement avec le numéro, une description du problème et des photos nettes de l’article et de l’emballage. Conservez l’emballage pendant notre examen.
Comme indiqué dans notre politique, le plus rapide est de retourner l’article initial puis, une fois le retour accepté, de commander séparément le nouvel article.
Après réception du retour, nous inspectons les articles et vous informons de la décision. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial environ 3 à 5 jours après l’inspection. La banque ou le prestataire peut nécessiter un délai supplémentaire.